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| Februar 02, 2010 |
| JLG legt Schwerpunkt auf starke Ersatzteil- und Servicesparte |
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Hoofddorp, Niederlande (2.Februar 2010) --- JLG Europe BV, eine Tochtergesellschaft der Oshkosh Corporation (NYSE: OSK) und führender Hersteller von Hubarbeitsbühnen und Teleskopladern, versteht die Bedeutung eines Schwerpunkts auf Ersatzteilen für den Sekundärmarkt und strebt Bestleistungen in Bezug auf Service und Verfügbarkeit an.
Das deutliche Wachstum, das JLG in den letzten Jahren in der EAME-Region erreicht hat, hat ebenfalls einen großen Einfluss auf sein Ersatzteilgeschäft gehabt, das ebenfalls stark gewachsen ist. Um die steigenden Bedürfnisse seines ständig wachsenden Kundenstamms zu erfüllen, ist für das Unternehmen die Einhaltung von Zeitvorgaben von entscheidender Bedeutung.
„JLG ist stark kundenorientiert. Wir verstehen, dass Maschinenausfälle für unsere Kunden Einkommensverluste bedeuten, insbesondere im Ersatzteilgeschäft, wo Zuverlässigkeit und Erfahrung von entscheidender Bedeutung sind. Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir eine hohe Anzahl von JLG-Originalteilen für Hubarbeitsbühnen und Teleskoplader zu einem wettbewerbsfähigen Preis vorrätig haben,” sagt Wayne Lawson, JLG Industries Vice President of Sales and Field Services für EAME. „Darüber hinaus bieten wir ca. 5000 Originalteile anderer Hersteller für diejenigen unter unseren Kunden an, die auch Nicht-JLG-Produkte in ihrer Flotte haben. Wir blicken zuversichtlich in die Zukunft. Basierend auf unserem umfassenden Produktwissen, unseren hochmodernen Einrichtungen und unseren zuverlässigen Ersatzteillieferanten konzentrieren wir uns darauf, die Ausfallzeiten von JLG-Maschinen zu minimieren.“
Zusätzlich tragen die verschiedenen Versandoptionen zur Kundenzufriedenheit bei. Die möglichen Optionen sind Versand am selben Tag für Bestellungen, die vor 16 Uhr CET eingehen, Versand innerhalb von 48 Stunden und Versand innerhalb von 72 Stunden für Lieferungen, bei denen zunächst der Bestand aufgestockt werden muss. Darüber hinaus werden besondere Ersatzteilprogramme entwickelt, mit denen die Bedürfnisse unserer Kunden nahtlos erfüllt werden können. Mit Hilfe unserer Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst überprüfen und verbessern wir ständig unsere Arbeit und unsere Kundenansprache.
„Aufgrund des Schwerpunkts auf Produktmarketing und Service in den letzten Jahren und der Bedeutung des Ersatzteilgeschäfts für JLG fangen unsere Bemühungen um Kundenzufriedenheit an sich auszuzahlen,“ sagt Robbert Monteban, JLG Industries Director of Marketing EAME. „JLG ist bekannt für seine erstklassigen Produkte und seinen Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, diese Aussage auch in unserem Ersatzteilsektor weiter zu verbreiten.“ |
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