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| febrero 02, 2010 |
| JLG se centra en servicios de posventa y repuestos de calidad |
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Hoofddorp, Países Bajos (31 de enero de 2010) --- JLG Europe BV, compañía propiedad de Oshkosh Corporation [NYSE: OSK] y fabricante líder de plataformas de trabajo aéreas y manipuladores telescópicos, es consciente de la importancia de conseguir la excelencia en su negocio de repuestos y se marca como objetivo una disponibilidad y un servicio líder en el sector.
El notable crecimiento en ventas registrado por JLG en los últimos años en los países de la región EAME ha repercutido proporcionalmente en el negocio de piezas de posventa, que también ha crecido con rapidez. El factor tiempo es vital a la hora de satisfacer las necesidades cada vez mayores de una cartera de clientes en constante crecimiento.
“JLG le da una importancia primordial a sus clientes. Entendemos que una hora de inactividad supone para ellos pérdidas gananciales, especialmente cuando se trata de repuestos, donde la fiabilidad y la experiencia son tan cruciales. Los clientes pueden dar por sentando que mantenemos a inmediata disposición un gran número de piezas originales de JLG para las plataformas de trabajo aéreas y manipuladores telescópicos, a un precio competitivo”, afirma Wayne Lawson, Vicepresidente Sales and Field Services de JLG para la región EAME. “Asimismo, ofrecemos unas 5.000 piezas originales de la competencia para aquellos de nuestros clientes que no cuenten únicamente con productos de JLG en su flota. Miramos de cara al futuro con optimismo. Apoyándonos en nuestro profundo conocimiento del producto, nuestras instalaciones puntas y la dedicación de nuestros proveedores de piezas, vivimos para minimizar la inactividad de la maquinaria JLG.
Para mayor satisfacción de los clientes, tenemos a disposición varias opciones de envío de productos. Envío en el mismo día para pedidos recibidos antes de las 16 h UTC +1, envío en 48 horas y envíos para reabastecimiento que se entregan en 72 horas. Además, se están elaborando programas que contribuirán a satisfacer a nuestros clientes con toda transparencia. Con la ayuda de nuestro personal exclusivo de ventas tanto in situ como en la oficina, revisamos y mejoramos constantemente nuestro trabajo y trato al cliente.
"Por el gran esmero en el marketing de productos y servicio en los dos últimos años y la importancia del negocio de repuestos en JLG, los esfuerzos para satisfacer a nuestros clientes están empezando a dar sus frutos", declara Robbert Monteban, Director de marketing EAME de JLG. “JLG goza de prestigio por sus excepcionales productos y su esmero en satisfacer a sus clientes. Nuestra meta es que este mensaje siga calando en nuestra rama de marketing de piezas”. |
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