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INFORMES DE INCIDENTES DE PRODUCTOS
Se debe notificar al Departamento de Seguridad y Fiabilidad de los productos de JLG inmediatamente en todos los casos en que algún producto de JLG se haya visto implicado en algún accidente.
Dada la importancia de la investigación — y dependiendo de la situación concreta — recomendamos seguir los siguientes pasos al ser inicialmente consciente de un accidente:
- Notifique inmediatamente al Departamento de Seguridad y Fiabilidad de Productos de JLG cualquier incidente en el que se haya visto implicado uno de nuestros productos. Proporcionaremos más recomendaciones de acuerdo con los pormenores del caso. No espere a disponer de información completa antes de llamarnos; si es necesario, podemos desplazarnos y estar presentes mientras usted obtiene más detalles.
- Cuando se le informe de un accidente, déjele bien claro a la persona que se lo comunique que el producto de JLG y todas las piezas y elementos relacionados se deben dejar intactos en el lugar del accidente si es posible, hasta que se hayan puesto en contacto con el personal de JLG y hayamos determinado si realizaremos una investigación in situ. Normalmente, podemos estar disponibles en un plazo de 24 horas posteriores al aviso en cualquier lugar del país.
- Si el producto de JLG o cualquiera de sus piezas se debe mover o se ha movido antes de que podamos presentarnos en el lugar del accidente, haga fotos del producto y de cualquier pieza pertinente, aunque sea necesario recurrir a un fotógrafo profesional. JLG le reembolsará los costes.
- Estén a nuestra disposición cuando lleguemos para que puedan ayudarnos a obtener acceso al lugar del accidente y en la investigación.
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