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Modificaciones y reparaciones de productos
Modificaciones
Todas las modificaciones propuestas de productos de JLG se deben enviar al Departamento de Seguridad y Fiabilidad de los productos para que sean sometidas a evaluación y a consideración para su aprobación. Todas las solicitudes se deben realizar por escrito y deben incluir un Formulario de solicitud de evaluación de producto o una Solicitud de evaluación de producto electrónica con toda la información pertinente (por ejemplo, el modelo de la máquina, su número de serie, sus tolerancias, medidas, etc). Es posible que se cobre una tarifa por la evaluación de la solicitud de modificación, según su complejidad. La tarifa es de 100 dólares y la necesidad de su aplicación se considerará caso por caso. El Departamento de Seguridad y Fiabilidad de los productos evaluará cada una de las solicitudes y enviará una respuesta por escrito adecuada al remitente.
Reparaciones de máquinas
Las reparaciones de máquinas que impliquen la soldadura, el mecanizado o el refuerzo de cualquier componente se deberán notificar al Departamento de Seguridad y Fiabilidad de los productos para que sean sometidas a evaluación y a consideración para su aprobación. Se recomienda enviar fotografías de las áreas dañadas o que necesiten reparación; no obstante, en algunos casos se pueden aceptar esquemas o ilustraciones. Todas las solicitudes se deben realizar por escrito (ya sea de forma manuscrita o mecanografiada) y deben incluir un Formulario de solicitud de evaluación del producto o una Solicitud de evaluación de producto electrónica con toda la información pertinente. Para la mayoría de reparaciones de máquinas, se cobra una tarifa de 100 dólares por la evaluación el desarrollo de un procedimiento de reparación. El Departamento de Seguridad y Fiabilidad de los productos evaluará cada una de las solicitudes y enviará una respuesta por escrito adecuada al remitente.
Algunas veces, el Departamento de Seguridad y Fiabilidad de los productos recibe solicitudes de modificación o reparación directamente de usuarios finales o de clientes que no son entidades de servicio autorizadas. JLG recomienda que todas las solicitudes se realicen por medio de entidades de servicio autorizadas locales. Utilice nuestro Localizador de distribuidores para encontrar a su distribuidor de JLG local.
Evaluación in situ
Algunas veces, es posible que el envío de fotografías y descripciones detalladas de los daños del producto no sea suficiente para que JLG pueda determinar el procedimiento de reparación correcto. En estos casos, es necesario que un ingeniero del Departamento de Seguridad y Fiabilidad de los productos de JLG realice una evaluación de la máquina in situ. Para estas evaluaciones de máquinas, se cobra una tarifa diaria de 475 dólares (más gastos). En estos casos, el personal del Departamento de Seguridad y Fiabilidad de Productos de JLG colabora con usted para coordinar el viaje. Se necesita una orden de compra antes de realizar los preparativos. |
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