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| febbraio 02, 2010 |
| JLG punta ai servizi post-vendita per pezzi di ricambio e assistenza |
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Hoofddorp, Paesi Bassi (31 gennaio 2010) –-- JLG Europe BV, azienda del gruppo Oshkosh Corporation (NYSE: OSK) e principale produttore di piattaforme aeree e sollevatori telescopici di materiali, riconosce l’importanza del settore dei pezzi di ricambio e mira a proporre servizi leader nel settore per l’assistenza e la fornitura di ricambi.
La considerevole crescita mostrata da JLG durante gli ultimi anni nella regione Europa, Medio Oriente e Africa ha avuto anch'essa una grande influenza nella gestione del settore ricambi che, a sua volta, ha registrato una rapida crescita. Per soddisfare le esigenze sempre maggiori della crescente base di clienti, la pianificazione dei tempi è fondamentale.
“JLG è molto attenta ai propri clienti. Siamo consapevoli che un'ora di fermo macchina comporta un mancato guadagno per i nostri clienti, in particolare nel settore dei pezzi di ricambio, in cui affidabilità ed esperienza sono decisive. Ai clienti garantiamo la disponibilità immediata e a prezzi competitivi di numerosi pezzi di ricambio originali JLG per piattaforme per il lavoro aereo e sollevatori telescopici,” afferma Wayne Lawson vicepresidente della direzione vendite e manutenzione di JLG Industries per Europa, Medio Oriente e Africa. “Offriamo inoltre circa 5.000 pezzi di ricambio originali della concorrenza per i clienti che non dispongono di prodotti JLG nella loro flotta. Le prospettive per il futuro sono rosee. Grazie all’approfondita conoscenza del prodotto, alle strutture all’avanguardia e all'impegno dei nostri fornitori di pezzi di ricambio, ci impegniamo a ridurre al minimo i tempi di fermo delle attrezzature JLG."
Anche le varie opzioni di consegna della spedizione contribuiscono ad aumentare la soddisfazione della clientela. Si effettuano spedizioni in giornata per gli ordini ricevuti entro le 16:00, ora italiana, e consegne non urgenti che avvengono entro 72 ore. Vengono sviluppati inoltre programmi speciali per i pezzi di ricambio volti a soddisfare alla perfezione le esigenze dei nostri clienti. Grazie all'impegno degli addetti alle vendite sul campo e in ufficio, siamo in grado di rinnovare e migliorare continuamente il nostro lavoro e l'approccio con il cliente.
“Grazie all’attenzione per la distribuzione e l’assistenza al prodotto degli ultimi anni e all’importanza del mercato dei pezzi di ricambio in JLG, gli sforzi volti a soddisfare i nostri clienti cominciano a dare frutto,” spiega Robbert Monteban, Direttore marketing di JLG per Europa, Medio Oriente e Africa. “JLG è rinomata per l’affidabilità dei suoi prodotti e per l’attenzione alla soddisfazione del cliente e il nostro obiettivo consiste dunque nel diffondere questo messaggio all’interno del mercato dei pezzi di ricambio.” |
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