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Modifiche e riparazioni prodotto
Modifiche
Ogni modifica richiesta per i prodotti JLG deve essere sottoposta al reparto Sicurezza e Affidabilità dei Prodotti che provvederà ad esaminarla e valutarne l'approvazione. Tutte le richieste devono essere in forma scritta (o digitata) e contenere un Modulo richiesta valutazione prodotto debitamente compilato o una Richiesta elettronica valutazione prodotto con tutte le informazioni pertinenti (vale a dire, modello, numero di serie, tolleranze, dimensioni, ecc. della macchina). Per la valutazione della richiesta di modifica potrà essere richiesto il pagamento di un diritto, a seconda della complessità della richiesta. Tale diritto è pari a 100 $ ed è definito di caso in caso. Il reparto Sicurezza e Affidabilità dei Prodotti valuterà ciascuna richiesta ed invierà adeguata risposta scritta al suo autore.
Riparazioni macchina
Le richieste per riparazioni che richiedono saldatura, lavorazione meccanica o rinforzo di un componente devono essere presentate al reparto Sicurezza e Affidabilità dei Prodotti che provvederà ad esaminarle e valutarne l'approvazione. Si consiglia di presentare fotografie delle zone danneggiate o non conformi; in alcuni casi possono essere comunque accettati semplici schizzi o disegni. Tutte le richieste devono essere in forma scritta (o digitata) e contenere un Modulo richiesta valutazione produzione o una Richiesta elettronica valutazione prodotto con tutte le informazioni pertinenti. Per la maggior parte delle riparazioni, viene addebitato un diritto di 100 $ per la valutazione e lo sviluppo di una procedura di riparazione. Il reparto Sicurezza e Affidabilità dei Prodotti valuterà ciascuna richiesta ed invierà adeguata risposta scritta al suo autore. Il reparto Sicurezza e Affidabilità dei Prodotti riceve occasionalmente richieste di modifica o riparazione direttamente dall'utente finale o dal cliente che non sono centri di assistenza autorizzati. JLG raccomanda di far inoltrare tutte le richieste tramite i centri di assistenza locali autorizzati. Per individuare il Distributore JLG locale più vicino, si può utilizzare il nostro Localizzatore distributore.
Valutazione in loco
Talvolta le fotografie presentate e le descrizioni dettagliate del danno al prodotto possono non essere sufficienti a JLG per stabilire quale sia la procedura di riparazione più idonea. In questi casi, richiediamo ad un tecnico di Sicurezza e Affidabilità dei Prodotti JLG di eseguire una valutazione in loco sulla macchina. Per questo tipo di valutazione viene applicato un diritto di 475 $/giorno (più spese). In tali casi, il personale del reparto Sicurezza e Affidabilità dei Prodotti JLG dovrà organizzare insieme a voi la trasferta. Per le sistemazioni è richiesto in anticipo un ordine di acquisto. |
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