|
RAPORT NA TEMAT INCYDENTÓW ZWIĄZANYCH Z PRODUKTEM
Należy natychmiast powiadomić Dział ds. bezpieczeństwa i niezawodności produktów JLG o wszystkich wypadkach z udziałem produktów JLG.
Mając na uwadze ważność dochodzenia — i w zależności od poszczególnej sytuacji — jeśli zostałeś poinformowany o wypadku, zalecamy podjęcie poniższych kroków:
- Natychmiast powiadom Dział ds. bezpieczeństwa i niezawodności produktów JLG o każdym wypadku z udziałem jednego z naszych produktów. W oparciu o specyfikę danego przypadku, przekażemy Ci dalsze zalecenia. Nie czekaj do momentu skompletowania wszystkich informacji przed wykonaniem telefonu do nas — jeżeli będzie to konieczne przyjedziemy na miejsce zdarzenia i wtedy uzyskasz bardziej szczegółowe informacje.
- Jeżeli jako pierwszy zostaniesz poinformowany o wypadku, przekaż osobie, która powiadomiła Cię o wypadku, że produkt JLG i wszystkie jego części i elementy mają pozostać w nienaruszonym stanie na miejscu wypadku, jeżeli jest to możliwe, do momentu kiedy personel JLG skontaktuje się z Tobą i określi, czy dochodzenie będzie przeprowadzane na miejscu wypadku. Zazwyczaj, w ciągu 24 godzin od momentu zawiadomienia znajdujemy się na miejscu wypadku, w każdym miejscu w kraju.
- Jeżeli konieczne jest przemieszczenie produktu lub jakiejkolwiek jego części lub produkt zostanie przemieszczony, zanim dotrzemy na miejsce wypadku, zrób zdjęcia produktu i wszystkich części mających związek z wypadkiem, nawet jeśli to oznacza skorzystanie z usług fotografa. Firma JLG zwróci Ci poniesione koszty.
- Po naszym przybyciu, poprosimy Cię o wprowadzenie na miejsce wypadku oraz pomoc w prowadzeniu dochodzenia.
|